离线收集

外勤工作往往在没有信号的地方开展。CommonLynk Forms 可安装在手机或平板电脑上，完全无需网络连接即可使用，所收集的数据会保存在设备上，直至可以发送。

在设备上安装 Forms

在设备的浏览器中打开表单列表。如果浏览器支持，会出现一条横幅提示：“将 CommonLynk Forms 添加到主屏幕以供离线使用”，并附有“安装”按钮和“稍后”按钮。

选择“安装”，Forms 图标即会添加到设备上，与其他应用并列。无需从应用商店获取任何内容：您安装的就是平台本身，经过封装后可像应用一样打开。

将表单下载到设备

表单列表中有一个“本设备”面板。其中列出您负责收集的表单、设备上保存的各表单版本，以及各表单是否已就绪。带有受访者名单的表单，只有在其名单也已下载到设备上时才算就绪，面板会显示名单包含的人数及最近更新时间。您的仪表板上也会显示同样的就绪状态行。

连接 Wi-Fi 时，表单及其受访者名单会在后台下载，无需任何操作。使用移动数据时，以及浏览器无法判断当前连接类型时（只有 Android 上的 Chrome 会报告连接类型），大文件不会自动下载：就绪状态行会说明有哪些内容待下载及其大小，点按一下即可下载。Forms 打开时以及网络连接恢复时都会进行此项检查。使用移动数据时，打开尚未下载到设备上的表单会询问您一次，并注明大小。

表单发布新版本后，已获知该新版本的设备会在开始新答卷之前下载新版本；无网络连接时，页面会提示需要先行更新。已在进行中的答卷会在其开始时所用的版本上完成。

无网络连接时工作

离线时，工作照常进行。答案保存在该设备的浏览器自身存储中：填写到一半的答卷会保存为草稿，已提交的答卷则加入待发送队列。

设备离线期间，表单顶部会显示一条横幅予以提示，并显示待发送的答卷数量。离线提交会将答卷加入队列，并以“已离线保存”消息确认。缺少必答答案的答卷不会在设备上被接受；页面会显示缺少的内容。

截图：手机上的离线横幅，显示提示消息及待同步的答卷数量。

如果表单和您的角色允许登记人员，则可在无网络连接时为新人员开始一份答卷。该人员的信息随答卷一并传送，答卷到达服务器时即完成该人员的登记。

当表单带有受访者名单时，该名单保存在设备上。点按“填写”，页面会询问“您正在访谈谁？”。即使没有信号，您也可以按国民身份证号、电话、姓名或参考编号进行搜索。找到此人后，表单会打开，并根据其个人资料预填答案，同时标注设备上名单的日期。如果没有匹配项，在表单和您的角色允许的情况下，您可以登记新人员；不在名单上的住户和机构须在线登记。不在名单上或尚不符合表单条件的人员仍可接受访谈，页面会说明该答卷将被暂存，等待决定。

手机上的受访者名单包含哪些内容

名单包含数据采集员查找人员所需的信息。姓名、参考编号以及各证件号码的最后四个字符是可见的。个人资料字段只有在表单从个人资料中预填该字段时，才会以可读形式存放在手机上。证件号码和电话号码以哈希值形式传输，仅用于搜索：它们不会显示，这可避免被随意看到，但并不能起到保护作用。保护状况字段（如人群类别和残疾情况）绝不会存放到手机上。

名单在设备上经过加密。这可防止他人读取从手机中复制出的存储数据，但无法阻止他人使用已解锁的手机。

名单何时从手机上移除

在以下情况下，受访者名单会从手机上移除：

• 退出登录时，包括在无网络连接时退出；
• 其他人在该手机上登录时；
• 该表单或其名单不再分配给您时；
• 管理人员将该表单的数据收集标记为完成时。

管理人员将数据收集标记为完成后，任何设备都不会再下载该表单，也不会再离线开始新的答卷。每台设备会在下次联网时，从自身移除该表单的页面和受访者名单，且仅在其报告该表单已无任何待发送内容（包括进行中的答卷）之后才会移除。移除的内容会在手机上另行保留 30 天，可在“本设备”下的“已从本设备移除”中恢复，之后即被删除。逾期提交的答卷仍会被接受。

对于永远不会再报告的设备（例如丢失或损坏的手机），管理人员可以指示其强制清除。该设备上未发送的答卷仍会保留，一旦联网仍会发送。

上述任何情况均不会移除尚未发送的答卷。

草稿及其恢复

草稿会在您输入时自动保存，即在您停止输入约一秒半后保存。您无需按任何按钮，无论是否有网络连接都会自动保存。

进行中的答卷会列在表单列表的“本设备上进行中”下，点击“继续”即可从上次中断处继续填写。

发送所收集的数据

已提交的答卷会在 Forms 处于打开状态且有网络连接时发送：页面加载时、网络连接恢复时，以及页面保持打开期间按重试计时器发送。在支持此功能的浏览器（如 Chrome）中，还可在后台发送。只有在服务器确认已存储该答卷（或此前已存有该答卷）后，答卷才会从设备上移除，因此重试绝不会产生重复副本。

发送需要您处于登录状态。以某一账户收集的答卷会一直保留在手机上，直至该数据采集员再次登录。

服务器无法按原样计入的答卷，例如针对不在名单上人员的答卷、证件号码已登记的答卷，或含有无法存储的值的答卷，仍会被存储：或标记为未完成，由数据采集员补全；或等待管理人员作出决定。它不会滞留在手机上。

表单列表会显示待发送的答卷数量，以及设备未能发送的答卷及其原因。多次失败后发送会停止，点击“重试”即可重新开始。

如果您的工作空间地址已变更，在旧地址仍可访问期间，仍在旧地址下待发送的答卷会从旧地址的 Forms 发送，随后 Forms 会将您转至新地址。

哪些操作需要网络连接

以下少数操作需要网络连接：

• 照片、视频、文件和语音类问题，因为文件在选择时即上传。包含此类必答问题的表单会列在“需要网络连接”下。
• 在新增人员表单中选择第一级以下的地点，以及核验电话号码。
• 登记不在受访者名单上的住户或机构。