Em vigor a partir de 14 de agosto de 2026. Parte integrante dos Termos de Serviço do CommonLynk, explorado pela Common Ground Solutions (CGS), sociedade de responsabilidade limitada constituída ao abrigo da Lei egípcia n.º 159 de 1981, New Maadi, Cairo, Egypt.
1. Funcionamento da faturação
O CommonLynk é um serviço por subscrição. Está disponível um período experimental gratuito de 7 dias para que possa avaliar a plataforma antes de pagar. Os planos pagos são faturados antecipadamente pelo ciclo escolhido — anual por predefinição, estando também disponível o ciclo mensal — e são renovados automaticamente pelo mesmo ciclo, salvo se forem cancelados. O pagamento é efetuado por cartão (através do nosso prestador de serviços de pagamento) ou por transferência bancária. Se optar por pagar durante o período experimental gratuito, a sua subscrição paga tem início na data do pagamento e os dias restantes do período experimental não transitam. As condições de faturação completas constam das Secções 5–6 dos Termos de Serviço.
2. Reembolsos
Uma vez que o período experimental gratuito permite avaliar a plataforma antes do pagamento, as taxas de subscrição são pagas antecipadamente e não são reembolsáveis, exceto quando a lei aplicável exija um reembolso. Não concedemos reembolsos nem créditos relativamente a períodos parciais, ao tempo não utilizado após um cancelamento ou a mudanças para um nível de subscrição inferior.
3. Cancelamento da subscrição
Pode cancelar a qualquer momento a partir da sua conta ou contactando-nos. O cancelamento impede a renovação automática seguinte; a sua subscrição e o seu espaço de trabalho mantêm-se plenamente ativos até ao final do período já pago e não são interrompidos antecipadamente. Não é concedido qualquer reembolso proporcional relativamente ao tempo remanescente desse período.
4. Mudança para um nível inferior
Se mudar para um nível de subscrição inferior, a alteração produz efeitos na sua próxima renovação. A mudança para um nível inferior não dá origem a qualquer reembolso ou crédito relativamente ao período pago em curso.
5. Vales, descontos e créditos
Os códigos de vale, os códigos de desconto e os créditos de conta não são reembolsáveis nem transmissíveis, e os montantes pagos através deles não são elegíveis para reembolso em dinheiro.
6. Pagamentos em excesso e erros de faturação
As cobranças em duplicado, os montantes cobrados por erro e os pagamentos em excesso por transferência bancária não estão sujeitos ao disposto acima e serão corrigidos — reembolsados para a origem ou aplicados como crédito de conta, à sua escolha. Se considerar que foi cobrado incorretamente, contacte-nos e procederemos prontamente à respetiva regularização.
7. Forma de concessão dos reembolsos
Sempre que seja devido um reembolso ao abrigo da presente política ou da lei aplicável, este é efetuado para o meio de pagamento original: os pagamentos por cartão são reembolsados através do nosso prestador de serviços de pagamento para o cartão de origem; os pagamentos por transferência bancária são reembolsados para a conta bancária de origem. Os reembolsos aprovados são normalmente processados no prazo de 14 dias úteis; o prazo até o montante ficar visível depende do seu banco ou do emitente do cartão.
8. Falta de pagamento e os seus dados
Se uma subscrição caducar, o espaço de trabalho passa pelos períodos de tolerância e de inatividade antes de qualquer eliminação, sendo disponibilizada uma cópia descarregável dos seus dados para efeitos de saída — para que possa recuperar os seus dados antes de serem removidos. Consulte a Política de Conservação de Dados e a Secção 6 dos Termos de Serviço.
9. Contacto
Questões, cancelamentos ou pedidos de reembolso: support@commonlynk.com / Common Ground Solutions (CGS), sociedade de responsabilidade limitada constituída ao abrigo da Lei egípcia n.º 159 de 1981, New Maadi, Cairo, Egypt.