سياسة الاسترداد والإلغاء

تسري اعتبارًا من 14 أغسطس 2026. تُعدّ جزءًا من شروط الخدمة الخاصة بـ CommonLynk، التي تشغّلها شركة Common Ground Solutions (CGS)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسسة وفقًا لأحكام القانون المصري رقم 159 لسنة 1981، المعادي الجديدة، القاهرة، مصر.

1. آلية الفوترة

CommonLynk خدمة قائمة على الاشتراك. وتتاح فترة تجريبية مجانية مدتها 7 أيام لتتمكن من تقييم المنصة قبل الدفع. وتُفوتَر الباقات المدفوعة مقدمًا عن الدورة المختارة — وهي الدورة السنوية افتراضيًا، مع إتاحة الدورة الشهرية — وتتجدد تلقائيًا للدورة ذاتها ما لم تُلغَ. ويتم الدفع بالبطاقة (عبر مزوّد خدمة الدفع لدينا) أو بالتحويل المصرفي. وإذا اخترت الدفع وأنت لا تزال في الفترة التجريبية المجانية، يبدأ اشتراكك المدفوع في تاريخ الدفع، ولا تُرحَّل أي أيام متبقية من الفترة التجريبية. وترد شروط الفوترة كاملةً في شروط الخدمة، القسمين 5–6.

2. الاسترداد

نظرًا لأن الفترة التجريبية المجانية تتيح لك تقييم المنصة قبل الدفع، فإن رسوم الاشتراك تُدفع مقدمًا وهي غير قابلة للاسترداد، إلا حيثما يقتضي القانون المعمول به ردّ المبلغ. ولا نقدّم مبالغ مستردة أو أرصدة عن الفترات الجزئية، أو عن المدة غير المستخدمة المتبقية بعد الإلغاء، أو عن الانتقال إلى فئة أدنى.

3. إلغاء اشتراكك

يمكنك الإلغاء في أي وقت من حسابك، أو بالتواصل معنا. ويؤدي الإلغاء إلى إيقاف التجديد التلقائي التالي؛ ويظل اشتراكك ومساحة عملك نشطين بالكامل حتى نهاية الفترة التي سبق أن دفعت مقابلها، ولا يُقطعان قبل ذلك. ولا يُردّ أي مبلغ بالتناسب عن المدة المتبقية من تلك الفترة.

4. الانتقال إلى فئة أدنى

إذا انتقلت إلى فئة أدنى، يسري التغيير عند التجديد التالي. ولا يترتب على الانتقال إلى فئة أدنى ردّ أي مبلغ أو منح أي رصيد عن الفترة المدفوعة الحالية.

5. القسائم والخصومات والأرصدة

تكون رموز القسائم ورموز الخصم وأرصدة الحساب غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للتحويل، ولا تكون المبالغ المدفوعة باستخدامها مؤهلة للاسترداد نقدًا.

6. المدفوعات الزائدة وأخطاء الفوترة

لا تخضع الرسوم المكررة، والمبالغ المحصَّلة عن طريق الخطأ، والمبالغ الزائدة المدفوعة بالتحويل المصرفي، لما سبق، وستُصحَّح — إما بردّها إلى مصدرها أو بقيدها رصيدًا في الحساب، وفقًا لاختيارك. وإذا كنت تعتقد أنه قد حُصِّل منك مبلغ بصورة غير صحيحة، يُرجى التواصل معنا وسنقوم بتسويته على وجه السرعة.

7. كيفية ردّ المبالغ المستردة

حيثما يستحق ردّ مبلغ بموجب هذه السياسة أو القانون المعمول به، يُعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية: إذ تُردّ المدفوعات بالبطاقة عبر مزوّد خدمة الدفع لدينا إلى البطاقة التي تم الدفع منها؛ وتُردّ المدفوعات بالتحويل المصرفي إلى الحساب المصرفي الذي حُوِّلت منه. وتُعالَج المبالغ المستردة المعتمدة عادةً في غضون 14 يوم عمل؛ وتتوقف المدة اللازمة لظهور المبلغ على المصرف الذي تتعامل معه أو الجهة المُصدِرة لبطاقتك.

8. عدم الدفع وبياناتك

إذا انقضى الاشتراك دون تجديد، تمر مساحة العمل بفترتي السماح والخمول قبل أي حذف، وتُتاح نسخة من بياناتك قابلة للتنزيل عند إنهاء الخدمة — لتتمكن من استرجاع بياناتك قبل إزالتها. يُرجى الاطلاع على سياسة الاحتفاظ بالبيانات وشروط الخدمة، القسم 6.

9. التواصل

للأسئلة أو طلبات الإلغاء أو الاسترداد: support@commonlynk.com / شركة Common Ground Solutions (CGS)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسسة وفقًا لأحكام القانون المصري رقم 159 لسنة 1981، المعادي الجديدة، القاهرة، مصر.