Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie
Diese Übersetzung dient nur der Information. Dieser Text wurde in dieser Sprache nicht juristisch geprüft.
Maßgeblich ist die englische Fassung dieses Dokuments.
Gültig ab 14. August 2026. Bestandteil der Nutzungsbedingungen von CommonLynk, betrieben von Common Ground Solutions (CGS), einer nach dem ägyptischen Gesetz Nr. 159 von 1981 gegründeten Gesellschaft mit beschränkter Haftung, New Maadi, Kairo, Ägypten.
1. So funktioniert die Abrechnung
CommonLynk ist ein Abonnementdienst. Eine 7-tägige kostenlose Testphase steht zur Verfügung, damit Sie die Plattform vor der Zahlung prüfen können. Kostenpflichtige Tarife werden für den gewählten Abrechnungszeitraum im Voraus abgerechnet – standardmäßig jährlich, monatlich ist ebenfalls verfügbar – und verlängern sich automatisch um denselben Zeitraum, sofern sie nicht gekündigt werden. Die Zahlung erfolgt per Karte (über unseren Zahlungsdienstleister) oder per Banküberweisung. Wenn Sie sich entscheiden, noch während der kostenlosen Testphase zu zahlen, beginnt Ihr kostenpflichtiges Abonnement am Zahlungsdatum, und verbleibende Testtage werden nicht übertragen. Die vollständigen Abrechnungsbedingungen finden Sie in den Abschnitten 5–6 der Nutzungsbedingungen.
2. Erstattungen
Da Sie die Plattform im Rahmen einer kostenlosen Testphase vor der Zahlung prüfen können, werden Abonnementgebühren im Voraus gezahlt und sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, eine Erstattung ist nach geltendem Recht vorgeschrieben. Wir gewähren keine Erstattungen oder Gutschriften für Teilzeiträume, für nach einer Kündigung ungenutzte Zeit oder für Herabstufungen.
3. Kündigung Ihres Abonnements
Sie können jederzeit in Ihrem Konto oder durch Kontaktaufnahme mit uns kündigen. Die Kündigung verhindert die nächste automatische Verlängerung; Ihr Abonnement und Ihr Arbeitsbereich bleiben bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums uneingeschränkt aktiv und werden nicht vorzeitig abgeschaltet. Für die verbleibende Zeit in diesem Zeitraum erfolgt keine anteilige Erstattung.
4. Herabstufungen
Wenn Sie in eine niedrigere Tarifstufe wechseln, wird die Änderung zu Ihrer nächsten Verlängerung wirksam. Eine Herabstufung begründet keine Erstattung oder Gutschrift für den laufenden bezahlten Zeitraum.
5. Gutscheine, Rabatte und Guthaben
Gutscheincodes, Rabattcodes und Kontoguthaben sind nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar, und damit gezahlte Beträge berechtigen nicht zu einer Barerstattung.
6. Überzahlungen und Abrechnungsfehler
Doppelte Belastungen, irrtümlich belastete Beträge und Überzahlungen per Banküberweisung unterliegen den vorstehenden Bestimmungen nicht und werden korrigiert – nach Ihrer Wahl durch Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel oder als Kontoguthaben. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihnen ein falscher Betrag berechnet wurde, wenden Sie sich an uns; wir klären dies umgehend.
7. Wie Erstattungen erfolgen
Ist nach dieser Richtlinie oder nach geltendem Recht eine Erstattung fällig, erfolgt sie auf das ursprüngliche Zahlungsmittel: Kartenzahlungen werden über unseren Zahlungsdienstleister auf die ursprünglich verwendete Karte erstattet; Zahlungen per Banküberweisung werden auf das ursprüngliche Bankkonto erstattet. Genehmigte Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet; wann der Betrag erscheint, hängt von Ihrer Bank bzw. Ihrem Kartenaussteller ab.
8. Zahlungsverzug und Ihre Daten
Läuft ein Abonnement aus, durchläuft der Arbeitsbereich vor einer Löschung die Kulanzfrist und die Ruhephase, und eine herunterladbare Kopie Ihrer Daten zum Offboarding wird bereitgestellt – so können Sie Ihre Daten abrufen, bevor sie entfernt werden. Siehe die Richtlinie zur Datenaufbewahrung und Abschnitt 6 der Nutzungsbedingungen.
9. Kontakt
Fragen, Kündigungen oder Erstattungsanträge: support@commonlynk.com / Common Ground Solutions (CGS), eine nach dem ägyptischen Gesetz Nr. 159 von 1981 gegründete Gesellschaft mit beschränkter Haftung, New Maadi, Kairo, Ägypten.