Política de reembolso y cancelación
Esta traducción se ofrece para mayor comodidad. No ha sido revisado por un profesional del derecho en este idioma.
El texto en inglés es la versión autorizada de este documento.
En vigor desde el 14 de agosto de 2026. Forma parte de las Condiciones del servicio de CommonLynk, operado por Common Ground Solutions (CGS), sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a la Ley egipcia n.º 159 de 1981, New Maadi, El Cairo, Egipto.
1. Funcionamiento de la facturación
CommonLynk es un servicio por suscripción. Se ofrece una prueba gratuita de 7 días para que pueda evaluar la plataforma antes de pagar. Los planes de pago se facturan por adelantado para el ciclo elegido —anual de forma predeterminada, con opción mensual— y se renuevan automáticamente por el mismo ciclo salvo que se cancelen. El pago se realiza con tarjeta (a través de nuestro proveedor de pagos) o mediante transferencia bancaria. Si decide pagar mientras aún se encuentra en la prueba gratuita, su suscripción de pago comienza en la fecha del pago y los días de prueba restantes no se trasladan. Las condiciones completas de facturación figuran en las secciones 5 y 6 de las Condiciones del servicio.
2. Reembolsos
Dado que la prueba gratuita le permite evaluar la plataforma antes de pagar, las tarifas de suscripción se abonan por adelantado y no son reembolsables, salvo cuando la legislación aplicable exija un reembolso. No concedemos reembolsos ni créditos por períodos parciales, por el tiempo no utilizado tras una cancelación ni por cambios a un nivel inferior.
3. Cancelación de la suscripción
Puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros. La cancelación detiene la siguiente renovación automática; su suscripción y su espacio de trabajo permanecen plenamente activos hasta el final del período que ya haya pagado y no se interrumpen de forma anticipada. No se concede ningún reembolso prorrateado por el tiempo restante de dicho período.
4. Cambios a un nivel inferior
Si cambia a un nivel de suscripción inferior, el cambio surte efecto en su próxima renovación. El cambio a un nivel inferior no genera ningún reembolso ni crédito por el período pagado en curso.
5. Cupones, descuentos y créditos
Los códigos de cupón, los códigos de descuento y los créditos de cuenta no son reembolsables ni transferibles, y los importes abonados mediante ellos no dan derecho a un reembolso en efectivo.
6. Pagos en exceso y errores de facturación
Los cargos duplicados, los importes cobrados por error y los pagos en exceso por transferencia bancaria no están sujetos a lo anterior y se corregirán, ya sea mediante reembolso al medio de origen o aplicándolos como crédito en la cuenta, a su elección. Si considera que se le ha cobrado incorrectamente, póngase en contacto con nosotros y lo regularizaremos sin demora.
7. Forma de emisión de los reembolsos
Cuando proceda un reembolso en virtud de la presente política o de la legislación aplicable, este se devolverá al método de pago original: los pagos con tarjeta se reembolsan a través de nuestro proveedor de pagos a la tarjeta de origen; los pagos por transferencia bancaria se reembolsan a la cuenta bancaria de origen. Los reembolsos aprobados se tramitan normalmente en un plazo de 14 días hábiles; el tiempo que tarde el importe en aparecer depende de su banco o del emisor de su tarjeta.
8. Impago y sus datos
Si una suscripción vence sin renovarse, el espacio de trabajo pasa por los períodos de gracia y de inactividad antes de cualquier eliminación, y se pone a su disposición una copia descargable de sus datos para la baja del servicio, de modo que pueda recuperarlos antes de que se eliminen. Consulte la Política de conservación de datos y la sección 6 de las Condiciones del servicio.
9. Contacto
Preguntas, cancelaciones o solicitudes de reembolso: support@commonlynk.com / Common Ground Solutions (CGS), sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a la Ley egipcia n.º 159 de 1981, New Maadi, El Cairo, Egipto.