Condiciones del servicio

En vigor desde el 14 de agosto de 2026. Acuerdo entre usted o su Organización y CommonLynk, operado por Common Ground Solutions (CGS), sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a la Ley egipcia n.º 159 de 1981, New Maadi, El Cairo, Egipto.

1. Acuerdo

Al crear una cuenta o utilizar CommonLynk (el «Servicio»), usted acepta las presentes Condiciones, la Política de privacidad, el Acuerdo de tratamiento de datos y la Política de conservación de datos. Si las acepta en nombre de una Organización, usted confirma que está facultado para obligarla.

2. El Servicio

CommonLynk es una plataforma multiinquilino (multi-tenant) para la gestión de programas, personas beneficiarias, formularios, indicadores e informes. Cada Organización dispone de un espacio de trabajo aislado en su propio subdominio. Podremos mejorar o modificar funciones con el tiempo y evitaremos reducir sustancialmente la funcionalidad esencial sin previo aviso.

3. Cuentas y seguridad

Usted debe proporcionar información exacta y mantener la confidencialidad de sus credenciales, y es responsable de la actividad realizada con su cuenta. Deberá notificarnos sin demora cualquier uso no autorizado. Podremos suspender las cuentas que supongan un riesgo de seguridad o jurídico.

4. Uso aceptable

Queda prohibido: utilizar el Servicio de forma ilícita o para tratar datos que no tenga derecho a tratar; cargar programas maliciosos; intentar vulnerar la seguridad, acceder a los datos de otros espacios de trabajo o eludir los controles de acceso; aplicar ingeniería inversa al Servicio o revenderlo; o utilizarlo para causar daño a terceros. Usted es responsable del cumplimiento por parte de sus usuarios.

5. Suscripciones, precios y pago

• Prueba gratuita. Se ofrece una prueba gratuita de 7 días. Si inicia una suscripción de pago durante la prueba, la suscripción de pago comienza en la fecha del pago y los días de prueba restantes no se trasladan.
• Planes y ciclo de facturación. Los niveles de suscripción de pago se ofrecen con carácter periódico; el ciclo predeterminado es el anual, y también está disponible el mensual. Las funciones y los límites de cada plan se indican al finalizar la compra y en su cuenta.
• Moneda e impuestos. Los precios se muestran en la moneda aplicable a su ubicación (por ejemplo, la moneda local para clientes del país y USD en los demás casos). Los impuestos aplicables (como el IVA) figuran en su factura; cuando los precios incluyen impuestos, la parte correspondiente al impuesto se desglosa.
• Métodos de pago. El pago se realiza con tarjeta (a través de nuestro proveedor de pagos) o mediante transferencia bancaria. Los espacios de trabajo se aprovisionan o activan una vez confirmado el pago. En el caso de la transferencia bancaria, usted introduce en su cuenta la referencia de la transferencia (y, opcionalmente, el comprobante); la activación se realiza tras verificar el pago.
• Cupones y descuentos. Los códigos de cupón válidos aplican un descuento antes de impuestos, con sujeción a sus condiciones y límites.
• Renovación y cambios. Las suscripciones se renuevan por el ciclo elegido salvo que se cancelen. Puede cambiar de nivel de suscripción o cancelar desde su cuenta; los cambios surten efecto según se describe en ella.
• Sin almacenamiento de tarjetas. No almacenamos los datos completos de las tarjetas; los datos de tarjeta los gestiona nuestro proveedor de pagos.
• Reembolsos y cancelación. Las tarifas se abonan por adelantado y no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija; puede cancelar en cualquier momento y conservar el acceso hasta el final del período pagado. Consulte la Política de reembolso y cancelación.

6. Impago, suspensión y datos

Si el pago no se efectúa, su suscripción entra en un período de gracia y, a continuación, en un período de inactividad antes de cualquier eliminación, conforme a lo establecido en la Política de conservación de datos. Puede restablecer el acceso abonando el pago durante dichos períodos. Cuando así se exija, le notificaremos antes de la eliminación definitiva.

7. Sus datos y su titularidad

En la relación entre usted y nosotros, usted es el titular de los Datos de su Organización. Usted nos concede los derechos limitados necesarios para alojarlos y tratarlos con el fin de prestar el Servicio, según se describe en el Acuerdo de tratamiento de datos (DPA). Usted es responsable de contar con una base jurídica para recopilar y tratar los datos personales que introduzca en el Servicio, así como de los derechos y la protección de las personas, los hogares y los establecimientos a los que atiende (cada uno de ellos, una «Persona beneficiaria»), incluidos los datos de niñas y niños y los datos sensibles.

8. Propiedad intelectual

CommonLynk, su software, su marca y su contenido son propiedad de Common Ground Solutions (CGS) y de sus licenciantes. Las presentes Condiciones le otorgan un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de uso del Servicio; no se otorga ningún otro derecho.

9. Disponibilidad y soporte

Procuramos una alta disponibilidad, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido, salvo en lo que se establezca en un compromiso de nivel de servicio independiente. El soporte se presta conforme a su plan.

10. Garantías y responsabilidad

El Servicio se presta «tal cual», en la medida en que lo permita la ley. Excluimos las garantías implícitas que no se hayan establecido expresamente. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, nuestra responsabilidad total se limita a las tarifas que usted haya abonado por el Servicio en los 12 meses anteriores a la reclamación, y no respondemos de daños indirectos o consecuentes. Nada de lo aquí dispuesto limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

11. Resolución

Usted puede dejar de utilizar el Servicio y cerrar su cuenta en cualquier momento. Podremos suspender o resolver el acuerdo por incumplimiento grave, riesgo jurídico o impago, con aviso previo cuando sea posible. Tras la resolución, los datos se tratarán conforme al Acuerdo de tratamiento de datos y a la Política de conservación.

12. Modificaciones de las presentes Condiciones

Podremos actualizar las presentes Condiciones; en tal caso, se modificará la fecha de «última actualización» y se notificarán los cambios sustanciales. El uso continuado tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

13. Legislación aplicable y controversias

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación de la República Árabe de Egipto, y las controversias quedan sometidas a la jurisdicción de los tribunales competentes de El Cairo, Egipto, sin perjuicio de los derechos imperativos en materia de consumo o de protección de datos que le correspondan en virtud de su legislación local.

14. Contacto

Common Ground Solutions (CGS), sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a la Ley egipcia n.º 159 de 1981, New Maadi, El Cairo, Egipto — support@commonlynk.com.