धनवापसी एवं रद्दीकरण नीति

14 अगस्त 2026 से प्रभावी। यह CommonLynk की सेवा की शर्तों का भाग है, जिसका संचालन Common Ground Solutions (CGS) द्वारा किया जाता है, जो मिस्र के कानून संख्या 159 वर्ष 1981 (Egyptian Law No. 159 of 1981) के अंतर्गत स्थापित एक सीमित देयता कंपनी है, New Maadi, Cairo, Egypt।

1. बिलिंग कैसे काम करती है

CommonLynk एक सदस्यता सेवा है। 7 दिन की निःशुल्क परीक्षण अवधि उपलब्ध है, ताकि आप भुगतान करने से पहले प्लेटफ़ॉर्म का मूल्यांकन कर सकें। सशुल्क प्लान का बिल चुने गए चक्र के लिए अग्रिम रूप से दिया जाता है — डिफ़ॉल्ट रूप से वार्षिक, और मासिक चक्र भी उपलब्ध है — और रद्द न किए जाने तक उसी चक्र के लिए स्वतः नवीनीकृत होते हैं। भुगतान कार्ड द्वारा (हमारे भुगतान प्रदाता के माध्यम से) या बैंक अंतरण द्वारा किया जाता है। यदि आप निःशुल्क परीक्षण अवधि के दौरान ही भुगतान करना चुनते हैं, तो आपकी सशुल्क सदस्यता भुगतान की तिथि से आरंभ होती है और परीक्षण अवधि के कोई भी शेष दिन आगे नहीं जुड़ते। बिलिंग की पूर्ण शर्तें सेवा की शर्तों की धारा 5–6 में दी गई हैं।

2. धनवापसी

चूँकि निःशुल्क परीक्षण अवधि आपको भुगतान करने से पहले प्लेटफ़ॉर्म का मूल्यांकन करने देती है, इसलिए सदस्यता शुल्क अग्रिम रूप से भुगतान किए जाते हैं और वापसी-योग्य नहीं हैं, सिवाय उस स्थिति के जहाँ लागू विधि द्वारा धनवापसी अपेक्षित हो। हम आंशिक अवधियों के लिए, रद्दीकरण के बाद अप्रयुक्त शेष समय के लिए, या निचले स्तर पर जाने (डाउनग्रेड) के लिए कोई धनवापसी या क्रेडिट नहीं देते।

3. अपनी सदस्यता रद्द करना

आप किसी भी समय अपने खाते से, या हमसे संपर्क करके, सदस्यता रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण अगले स्वचालित नवीनीकरण को रोक देता है; आपकी सदस्यता और वर्कस्पेस उस अवधि की समाप्ति तक पूर्णतः सक्रिय रहते हैं जिसके लिए आप पहले ही भुगतान कर चुके हैं, और उन्हें समय से पहले बंद नहीं किया जाता। उस अवधि के शेष समय के लिए कोई आनुपातिक (pro-rata) धनवापसी नहीं दी जाती।

4. डाउनग्रेड

यदि आप निचले स्तर पर जाते हैं, तो परिवर्तन आपके अगले नवीनीकरण पर प्रभावी होता है। डाउनग्रेड करने से वर्तमान भुगतान की गई अवधि के लिए कोई धनवापसी या क्रेडिट उत्पन्न नहीं होता।

5. वाउचर, छूट और क्रेडिट

वाउचर कोड, छूट कोड और खाता क्रेडिट वापसी-योग्य नहीं हैं और हस्तांतरणीय नहीं हैं, और उनका उपयोग करके भुगतान की गई राशियाँ नकद धनवापसी के लिए पात्र नहीं हैं।

6. अधिक भुगतान और बिलिंग त्रुटियाँ

दोहरे शुल्क, त्रुटिवश लिया गया शुल्क, और बैंक-अंतरण द्वारा किया गया अधिक भुगतान उपर्युक्त के अधीन नहीं हैं और उन्हें ठीक किया जाएगा — आपकी पसंद के अनुसार मूल स्रोत में वापस किया जाएगा या खाता क्रेडिट के रूप में समायोजित किया जाएगा। यदि आपको लगता है कि आपसे गलत शुल्क लिया गया है, तो हमसे संपर्क करें और हम उसका शीघ्र मिलान करेंगे।

7. धनवापसी कैसे जारी की जाती है

जहाँ इस नीति या लागू विधि के अंतर्गत धनवापसी देय हो, वहाँ वह मूल भुगतान विधि में लौटाई जाती है: कार्ड भुगतानों की धनवापसी हमारे भुगतान प्रदाता के माध्यम से मूल कार्ड में की जाती है; बैंक-अंतरण भुगतानों की धनवापसी मूल बैंक खाते में की जाती है। स्वीकृत धनवापसी सामान्यतः 14 कार्य दिवसों के भीतर संसाधित की जाती है; राशि दिखाई देने में लगने वाला समय आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता पर निर्भर करता है।

8. भुगतान न होना और आपका डेटा

यदि कोई सदस्यता व्यपगत हो जाती है, तो वर्कस्पेस किसी भी विलोपन से पहले अनुग्रह अवधि और निष्क्रिय अवधि से होकर गुज़रता है, और आपके डेटा की एक डाउनलोड-योग्य ऑफ़बोर्डिंग प्रति उपलब्ध कराई जाती है — ताकि आप अपना डेटा हटाए जाने से पहले उसे प्राप्त कर सकें। डेटा प्रतिधारण नीति और सेवा की शर्तों की धारा 6 देखें।

9. संपर्क

प्रश्न, रद्दीकरण या धनवापसी अनुरोध: support@commonlynk.com / Common Ground Solutions (CGS), मिस्र के कानून संख्या 159 वर्ष 1981 (Egyptian Law No. 159 of 1981) के अंतर्गत स्थापित एक सीमित देयता कंपनी, New Maadi, Cairo, Egypt।