Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan

Berlaku sejak 14 Agustus 2026. Merupakan bagian dari Ketentuan Layanan CommonLynk, yang dioperasikan oleh Common Ground Solutions (CGS), perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan Undang-Undang Mesir No. 159 Tahun 1981, New Maadi, Cairo, Egypt.

1. Cara kerja penagihan

CommonLynk adalah layanan berlangganan. Uji coba gratis selama 7 hari tersedia agar Anda dapat mengevaluasi platform sebelum membayar. Paket berbayar ditagih di muka untuk siklus yang dipilih — tahunan secara bawaan, dengan pilihan bulanan juga tersedia — dan diperpanjang secara otomatis untuk siklus yang sama kecuali dibatalkan. Pembayaran dilakukan dengan kartu (melalui penyedia pembayaran kami) atau melalui transfer bank. Apabila Anda memilih untuk membayar selagi masih dalam masa uji coba gratis, langganan berbayar Anda dimulai pada tanggal pembayaran dan sisa hari uji coba tidak dialihkan. Ketentuan penagihan selengkapnya tercantum dalam Ketentuan Layanan Bagian 5–6.

2. Pengembalian dana

Karena uji coba gratis memungkinkan Anda mengevaluasi platform sebelum membayar, biaya langganan dibayar di muka dan tidak dapat dikembalikan, kecuali apabila pengembalian dana diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Kami tidak memberikan pengembalian dana atau kredit untuk periode parsial, untuk sisa waktu yang tidak terpakai setelah pembatalan, atau untuk penurunan tingkatan.

3. Membatalkan langganan Anda

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui akun Anda, atau dengan menghubungi kami. Pembatalan menghentikan perpanjangan otomatis berikutnya; langganan dan ruang kerja Anda tetap aktif sepenuhnya hingga akhir periode yang telah Anda bayar, dan tidak diputus lebih awal. Tidak ada pengembalian dana secara prorata untuk sisa waktu dalam periode tersebut.

4. Penurunan tingkatan

Apabila Anda beralih ke tingkatan yang lebih rendah, perubahan tersebut berlaku pada perpanjangan berikutnya. Penurunan tingkatan tidak menimbulkan pengembalian dana atau kredit untuk periode berbayar yang sedang berjalan.

5. Voucer, diskon, dan kredit

Kode voucer, kode diskon, dan kredit akun tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat dialihkan, dan jumlah yang dibayarkan dengan menggunakannya tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana tunai.

6. Kelebihan pembayaran dan kesalahan penagihan

Tagihan ganda, jumlah yang ditagihkan karena kesalahan, dan kelebihan pembayaran melalui transfer bank tidak tunduk pada ketentuan di atas dan akan dikoreksi — dikembalikan ke sumber pembayaran atau diterapkan sebagai kredit akun, sesuai pilihan Anda. Apabila Anda meyakini bahwa Anda telah ditagih secara tidak benar, hubungi kami dan kami akan segera melakukan rekonsiliasi.

7. Cara pengembalian dana diberikan

Apabila pengembalian dana terutang berdasarkan kebijakan ini atau hukum yang berlaku, dana tersebut dikembalikan ke metode pembayaran semula: pembayaran dengan kartu dikembalikan melalui penyedia pembayaran kami ke kartu asal; pembayaran melalui transfer bank dikembalikan ke rekening bank asal. Pengembalian dana yang disetujui biasanya diproses dalam waktu 14 hari kerja; waktu hingga jumlah tersebut muncul bergantung pada bank atau penerbit kartu Anda.

8. Tidak dilakukannya pembayaran dan data Anda

Apabila langganan terhenti, ruang kerja melewati masa tenggang dan masa dorman sebelum dilakukan penghapusan apa pun, dan salinan data Anda untuk keperluan pengakhiran layanan (offboarding) yang dapat diunduh disediakan — sehingga Anda dapat mengambil data Anda sebelum data tersebut dihapus. Lihat Kebijakan Retensi Data dan Ketentuan Layanan Bagian 6.

9. Kontak

Pertanyaan, pembatalan, atau permintaan pengembalian dana: support@commonlynk.com / Common Ground Solutions (CGS), perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan Undang-Undang Mesir No. 159 Tahun 1981, New Maadi, Cairo, Egypt.