Lewati ke konten
Fitur Harga Dokumentasi Kontak Masuk Mulai
Bahasa
Hukum

Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 15 Agu 2026 · Versi 5 · Semua kebijakan

Terjemahan ini disediakan untuk kemudahan. Teks ini belum ditinjau oleh ahli hukum dalam bahasa ini.

Teks bahasa Inggris merupakan versi resmi dokumen ini.

Berlaku sejak 14 Agustus 2026. Perjanjian antara Anda / Organisasi Anda dan CommonLynk, yang dioperasikan oleh Common Ground Solutions (CGS), perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan Undang-Undang Mesir No. 159 Tahun 1981, New Maadi, Cairo, Egypt.

1. Perjanjian

Dengan membuat akun atau menggunakan CommonLynk ("Layanan"), Anda menyetujui Ketentuan ini, Kebijakan Privasi, Perjanjian Pemrosesan Data, dan Kebijakan Retensi Data. Apabila Anda menerima Ketentuan ini atas nama suatu Organisasi, Anda menyatakan bahwa Anda berwenang untuk mengikat Organisasi tersebut.

2. Layanan

CommonLynk adalah platform multi-penyewa (multi-tenant) untuk mengelola program, penerima manfaat, formulir, indikator, dan pelaporan. Setiap Organisasi memperoleh ruang kerja yang terisolasi pada subdomainnya sendiri. Kami dapat menyempurnakan atau mengubah fitur dari waktu ke waktu dan akan menghindari pengurangan fungsi inti secara material tanpa pemberitahuan.

3. Akun & keamanan

Anda wajib memberikan informasi yang akurat, menjaga kerahasiaan kredensial, dan bertanggung jawab atas aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda. Beri tahu kami segera atas setiap penggunaan tanpa izin. Kami dapat menangguhkan akun yang menimbulkan risiko keamanan atau risiko hukum.

4. Penggunaan yang diperbolehkan

Anda dilarang: menggunakan Layanan secara melanggar hukum atau untuk memproses data yang tidak berhak Anda proses; mengunggah perangkat lunak berbahaya (malware); berupaya membobol keamanan, mengakses data ruang kerja lain, atau mengelabui kontrol akses; melakukan rekayasa balik atau menjual kembali Layanan; atau menggunakannya untuk merugikan pihak lain. Anda bertanggung jawab atas kepatuhan para pengguna Anda.

5. Langganan, harga & pembayaran

  • Uji coba gratis. Uji coba gratis selama 7 hari tersedia. Apabila Anda memulai langganan berbayar selama masa uji coba, langganan berbayar dimulai pada tanggal pembayaran dan sisa hari uji coba tidak dialihkan.
  • Paket & siklus penagihan. Tingkatan berbayar ditawarkan secara berulang; tahunan merupakan siklus bawaan, dengan pilihan bulanan juga tersedia. Fitur dan batasan paket ditampilkan pada saat pembayaran dan di akun Anda.
  • Mata uang & pajak. Harga ditampilkan dalam mata uang yang berlaku untuk lokasi Anda (misalnya, mata uang lokal bagi pelanggan di dalam negeri dan USD bagi lainnya). Pajak yang berlaku (seperti PPN) ditampilkan pada faktur Anda; apabila harga sudah termasuk pajak, porsi pajaknya dirinci.
  • Metode pembayaran. Pembayaran dilakukan dengan kartu (melalui penyedia pembayaran kami) atau transfer bank. Ruang kerja disiapkan/diaktifkan setelah pembayaran dikonfirmasi. Untuk transfer bank, Anda menyampaikan referensi transfer (dan, secara opsional, bukti pembayaran) di akun Anda; kami melakukan aktivasi setelah memverifikasi pembayaran.
  • Voucer/diskon. Kode voucer yang sah memberikan potongan harga sebelum pajak, dengan tunduk pada ketentuan dan batasannya.
  • Perpanjangan & perubahan. Langganan diperpanjang untuk siklus yang dipilih kecuali dibatalkan. Anda dapat mengubah tingkatan atau membatalkan langganan dari akun Anda; perubahan berlaku sebagaimana dijelaskan di sana.
  • Tidak ada penyimpanan data kartu. Kami tidak menyimpan rincian kartu secara lengkap; data kartu ditangani oleh penyedia pembayaran kami.
  • Pengembalian dana & pembatalan. Biaya dibayar di muka dan tidak dapat dikembalikan kecuali sebagaimana diwajibkan oleh hukum; Anda dapat membatalkan kapan saja dan tetap memiliki akses hingga akhir periode yang telah dibayar. Lihat Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan.

6. Tidak dilakukannya pembayaran, penangguhan & data

Apabila pembayaran terhenti, langganan Anda memasuki masa tenggang dan kemudian masa dorman sebelum dilakukan penghapusan apa pun, sebagaimana diatur dalam Kebijakan Retensi Data. Anda dapat memulihkan akses dengan melakukan pembayaran selama masa-masa tersebut. Kami memberikan pemberitahuan sebelum penghapusan permanen apabila diwajibkan.

7. Data Anda & kepemilikan

Dalam hubungan antara Anda dan kami, Anda memiliki Data Organisasi Anda. Anda memberikan kepada kami hak terbatas yang diperlukan untuk menyimpan (hosting) dan memproses data tersebut guna menyediakan Layanan, sebagaimana dijelaskan dalam Perjanjian Pemrosesan Data (DPA). Anda bertanggung jawab untuk memiliki dasar hukum yang sah dalam mengumpulkan dan memproses data pribadi yang Anda masukkan ke dalam Layanan, serta atas hak dan pelindungan individu, rumah tangga, dan lembaga yang Anda layani (masing-masing disebut "Penerima Manfaat"), termasuk data anak atau data sensitif apa pun.

8. Kekayaan intelektual

CommonLynk, perangkat lunak, merek, dan kontennya dimiliki oleh Common Ground Solutions (CGS) dan para pemberi lisensinya. Ketentuan ini memberikan kepada Anda hak yang terbatas, noneksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Layanan; tidak ada hak lain yang diberikan.

9. Ketersediaan & dukungan

Kami berupaya mencapai ketersediaan yang tinggi, tetapi tidak menjamin layanan tanpa gangguan kecuali sebagaimana dinyatakan dalam komitmen tingkat layanan terpisah. Dukungan diberikan sesuai dengan paket Anda.

10. Jaminan & tanggung jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" sejauh diizinkan oleh hukum. Kami menyangkal jaminan tersirat yang tidak dinyatakan secara tegas. Sejauh diizinkan secara maksimal oleh hukum yang berlaku, tanggung jawab kami secara keseluruhan terbatas pada biaya yang Anda bayarkan untuk Layanan dalam 12 bulan sebelum klaim diajukan, dan kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau kerugian konsekuensial. Tidak ada ketentuan yang membatasi tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dibatasi.

11. Pengakhiran

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan menutup akun Anda kapan saja. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri Layanan karena pelanggaran material, risiko hukum, atau tidak dilakukannya pembayaran, dengan pemberitahuan apabila memungkinkan. Pada saat pengakhiran, data ditangani sesuai dengan DPA dan Kebijakan Retensi.

12. Perubahan atas Ketentuan ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini; tanggal "terakhir diperbarui" akan berubah dan perubahan material akan diberitahukan. Penggunaan yang berlanjut setelah perubahan berlaku berarti Anda menerima perubahan tersebut.

13. Hukum yang berlaku & penyelesaian sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Arab Mesir, dan sengketa tunduk pada yurisdiksi pengadilan yang berwenang di Cairo, Egypt, tanpa mengurangi hak konsumen atau hak pelindungan data yang bersifat wajib yang Anda miliki berdasarkan hukum setempat Anda.

14. Kontak

Common Ground Solutions (CGS), perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan Undang-Undang Mesir No. 159 Tahun 1981, New Maadi, Cairo, Egypt — support@commonlynk.com.