Respostas

Todas as respostas que um formulário recebe ficam num único local: a página de respostas do formulário, aberta a partir do próprio formulário. Quer a resposta venha de um colega no escritório, de um membro do pessoal de terreno com um telemóvel ou de um desconhecido que seguiu uma ligação pública, aparece na mesma lista.

A lista de respostas

A lista apresenta uma linha por resposta, com as seguintes colunas: número, Nome, Género, Origem, Submetido em, Associado e Ações. Origem indica como a resposta chegou, e Associado indica se foi associada a uma ficha do seu registo.

Por baixo, uma segunda tabela lista as pessoas inscritas que ainda não responderam, com Nome, Telefone e Ações, para que identificar quem falta não obrigue a comparar duas listas manualmente.

Acima das duas tabelas, a página faz as contas por si: quantas pessoas estão inscritas, quantas responderam, quantas estão ainda pendentes e a taxa de conclusão daí resultante.

Uma resposta completa

Ao abrir uma resposta, vê todas as perguntas do formulário com a resposta dada. Se o formulário tiver pontuação, os valores calculados são apresentados em conjunto. Se o formulário for um pós-teste, é também apresentada a comparação com o pré-teste dessa pessoa, com os valores de ganho. Um formulário de satisfação apresenta os respetivos valores de satisfação na mesma página.

Revisão e sinalização

Verificar respostas é uma tarefa diferente de as recolher, e corresponde a uma permissão diferente: Revisão dos dados de formulários. Quem pode preencher formulários não fica automaticamente autorizado a validá-los.

Uma resposta tem o seu próprio estado de revisão, que pode ser Submetido, Em revisão, Aprovado, Sinalizado ou Corrigido. Um revisor ou uma revisora pode fazer duas coisas com ela:

• Aprovar a resposta, o que regista quem a aprovou e quando.
• Sinalizá-la com uma nota que aponte para a pergunta concreta que parece incorreta, para que a pessoa que faz o seguimento saiba onde procurar.

O que não pode ser alterado

Uma resposta que tenha sido submetida não pode ser editada. A revisão altera o estado de revisão e acrescenta notas junto da resposta; nunca reescreve o que a pessoa efetivamente respondeu.

Também não é possível eliminar uma resposta individual. Eliminar um formulário elimina em conjunto as respetivas perguntas e todas as respostas, e é a única eliminação que o módulo oferece, pelo que deve utilizar esse botão com o cuidado que isso implica.

Respostas duplicadas

A aceitação de uma segunda resposta da mesma pessoa depende da política de duplicados definida no formulário: permitir, avisar ou bloquear. Para uma resposta preenchida pelo pessoal, a verificação é feita em relação às respostas concluídas anteriormente por esse indivíduo, que é o caso fiável. Para um visitante anónimo numa ligação pública, o único elemento disponível para comparação é a respetiva sessão do navegador.

O registo de atividade do seu espaço de trabalho regista a natureza do que aconteceu sem registar o que foi dito. A submissão de uma resposta, a sua aprovação, a sua sinalização e a eliminação de um formulário ficam todas registadas, e a entrada relativa à submissão indica deliberadamente apenas o tipo de pessoa inquirida e o modo como o formulário foi preenchido, nunca as respostas e nunca o nome da pessoa inquirida.