Ответы

Просмотр поступивших данных, их проверка и пометка, а также что нельзя изменить впоследствии.

Все ответы на форму собираются в одном месте — на странице ответов формы, которая открывается из самой формы. Независимо от того, поступил ли ответ от коллеги в офисе, полевого сотрудника с телефона или постороннего человека по публичной ссылке, он отображается в одном и том же списке.

Список ответов

В списке каждому ответу соответствует одна строка со следующими столбцами: номер, «Имя», «Пол», «Источник», «Дата отправки», «Связано» и «Действия». Столбец «Источник» показывает, каким образом поступил ответ, а «Связано» — был ли он связан (Lynk) с записью в вашем реестре.

Под ним вторая таблица содержит перечень людей, которые были зачислены, но еще не ответили, со столбцами «Имя», «Телефон» и «Действия», чтобы для работы с неответившими не приходилось вручную сравнивать два списка.

Над обеими таблицами страница подсчитывает все за вас: сколько людей зачислено, сколько ответило, сколько ответов еще ожидается и какой из этого получается процент выполнения.

Снимок экрана: страница ответов со сводными показателями, списком ответов и таблицей людей, которые еще не ответили.

На этой странице нет поля поиска и фильтров по столбцам. Чтобы сделать выборку ответов или сопоставить их с другими данными, воспользуйтесь одним из вариантов экспорта.

Ответ целиком

Открыв ответ, вы увидите все вопросы формы с данными на них ответами. Если форма оценивается баллами, вместе с ответом отображаются рассчитанные показатели. Если форма является итоговым тестом, также отображается сравнение с предварительным тестом этого человека с показателями прироста. Форма оценки удовлетворенности показывает свои показатели удовлетворенности на той же странице.

Проверка и пометка

Проверка ответов — это иная задача, чем их сбор, и для нее требуется отдельное разрешение: «Проверка данных форм». Тот, кто может заполнять формы, не получает автоматически права их утверждать.

У ответа есть собственный статус проверки: «Отправлено», «На проверке», «Одобрено», «Отмечено» или «Исправлено». Проверяющий может выполнить с ответом два действия:

Одобрить ответ — при этом фиксируется, кто и когда его одобрил.
Пометить его с примечанием, указывающим на конкретный вопрос, который вызывает сомнения, чтобы тот, кто будет заниматься ответом, знал, куда смотреть.

Что нельзя изменить

Отправленный ответ нельзя редактировать. Проверка изменяет статус проверки и добавляет примечания к ответу; она никогда не переписывает то, что человек фактически ответил.

Удалить отдельный ответ также невозможно. При удалении формы вместе удаляются ее вопросы и все ответы на нее, и это единственный вид удаления, предусмотренный модулем, поэтому обращайтесь с этой кнопкой с соответствующей осторожностью.

Именно для этого и существует пометка. Если ответ неверен, запись о том, что было фактически отправлено, остается на месте, а примечание рядом с ней указывает, что с ней не так.

Повторные ответы

Принимается ли второй ответ от того же человека, зависит от политики в отношении повторов, заданной в форме: разрешать, предупреждать или блокировать. Для ответа, заполненного сотрудником, проверка выполняется по ранее завершенным ответам этого лица, что является надежным случаем. Для анонимного посетителя по публичной ссылке сравнить можно только его сеанс браузера.

Журнал действий вашего рабочего пространства фиксирует сам факт произошедшего, не записывая содержание ответов. В него записываются отправка ответа, его одобрение, пометка и удаление формы, а в записи об отправке намеренно указываются только тип респондента и способ заполнения формы — никогда не ответы и никогда не имя респондента.