Politica di rimborso e cancellazione

In vigore dal 14 agosto 2026. Parte integrante dei Termini di servizio di CommonLynk, gestito da Common Ground Solutions (CGS), società a responsabilità limitata costituita ai sensi della Legge egiziana n. 159 del 1981, New Maadi, Il Cairo, Egitto.

1. Come funziona la fatturazione

CommonLynk è un servizio in abbonamento. È disponibile una prova gratuita di 7 giorni, che Le consente di valutare la piattaforma prima di pagare. I piani a pagamento sono fatturati anticipatamente per il ciclo prescelto — annuale per impostazione predefinita, con possibilità di ciclo mensile — e si rinnovano automaticamente per lo stesso ciclo salvo disdetta. Il pagamento avviene con carta (tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento) o con bonifico bancario. Se sceglie di pagare mentre la prova gratuita è ancora in corso, il Suo abbonamento a pagamento decorre dalla data del pagamento e gli eventuali giorni di prova residui non vengono riportati. Le condizioni di fatturazione complete sono riportate nelle Sezioni 5–6 dei Termini di servizio.

2. Rimborsi

Poiché la prova gratuita Le consente di valutare la piattaforma prima di pagare, i corrispettivi dell'abbonamento sono pagati anticipatamente e non rimborsabili, salvo i casi in cui un rimborso sia previsto dalla legge applicabile. Non concediamo rimborsi o crediti per periodi parziali, per il tempo non utilizzato dopo una disdetta o per il passaggio a un livello inferiore.

3. Disdetta dell'abbonamento

Può disdire in qualsiasi momento dal Suo account oppure contattandoci. La disdetta interrompe il successivo rinnovo automatico; l'abbonamento e lo spazio di lavoro restano pienamente attivi fino al termine del periodo già pagato e non vengono interrotti anticipatamente. Non è previsto alcun rimborso pro rata per il tempo residuo di tale periodo.

4. Passaggio a un livello inferiore

Se passa a un livello di abbonamento inferiore, la modifica ha effetto dal rinnovo successivo. Il passaggio a un livello inferiore non dà luogo a rimborsi o crediti per il periodo pagato in corso.

5. Voucher, sconti e crediti

I codici voucher, i codici sconto e i crediti sull'account non sono rimborsabili né trasferibili, e gli importi pagati tramite essi non danno diritto a un rimborso in denaro.

6. Pagamenti in eccesso ed errori di fatturazione

Gli addebiti duplicati, gli importi addebitati per errore e i pagamenti in eccesso tramite bonifico bancario non sono soggetti a quanto sopra e saranno rettificati — rimborsati sul mezzo di pagamento originario o accreditati sull'account, a Sua scelta. Se ritiene di aver ricevuto un addebito errato, ci contatti e provvederemo tempestivamente alla riconciliazione.

7. Modalità di erogazione dei rimborsi

Qualora un rimborso sia dovuto ai sensi della presente politica o della legge applicabile, esso è effettuato sul metodo di pagamento originario: i pagamenti con carta sono rimborsati tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento sulla carta di origine; i pagamenti tramite bonifico bancario sono rimborsati sul conto bancario di origine. I rimborsi approvati sono normalmente elaborati entro 14 giorni lavorativi; i tempi di accredito dell'importo dipendono dalla Sua banca o dall'emittente della carta.

8. Mancato pagamento e i Suoi dati

Se un abbonamento scade per mancato pagamento, lo spazio di lavoro attraversa i periodi di tolleranza e di inattività prima di qualsiasi cancellazione, e viene messa a disposizione una copia scaricabile dei Suoi dati per la dismissione (offboarding) — così da consentirLe di recuperare i dati prima che vengano rimossi. Si vedano la Politica di conservazione dei dati e la Sezione 6 dei Termini di servizio.

9. Contatti

Domande, disdette o richieste di rimborso: support@commonlynk.com / Common Ground Solutions (CGS), società a responsabilità limitata costituita ai sensi della Legge egiziana n. 159 del 1981, New Maadi, Il Cairo, Egitto.