Faturamento e sua assinatura

O portal da conta

A assinatura não é gerenciada dentro do espaço de trabalho. Ela fica no portal da conta, na área da conta do site principal, onde entra a pessoa responsável pelo pagamento.

O portal tem páginas para a visão geral da conta, a assinatura, os cartões de pagamento salvos, as faturas, o perfil da organização e a segurança.

Faturas

As faturas são listadas da mais recente para a mais antiga, e cada uma tem um PDF.

O PDF é gerado no idioma da própria conta e é diagramado da direita para a esquerda quando esse idioma assim exige. Ele contém os dados do emissor, o tipo de documento, as datas de emissão, vencimento e pagamento, o destinatário da cobrança, os itens, o subtotal, eventuais descontos, o IVA e o total.

Quando a cobrança foi feita em outra moeda, a fatura registra a taxa de câmbio utilizada e o momento em que foi obtida, de modo que o valor do documento fica fixo em vez de ser recalculado depois. Uma fatura não paga também traz os dados para transferência bancária.

Captura de tela: a lista de faturas no portal da conta.

Como mudar de plano

A mudança de plano é feita por você mesmo e tem duas etapas. Você escolhe um novo plano e um ciclo de faturamento e vê quanto custará, considerando o período atual, antes de qualquer compromisso.

Ao confirmar, ocorre uma destas três situações:

• Uma alteração que só entra em vigor posteriormente informa a data em que ocorrerá.
• Uma mudança para um plano superior que envolva pagamento gera uma fatura e leva você à página de pagamento. O novo plano começa quando esse pagamento é compensado, não quando você confirma.
• Uma alteração totalmente coberta por um voucher é aplicada imediatamente.

Na mesma página, você pode desativar a renovação automática, cancelar de modo que o acesso continue até o fim do período já pago, e retomar a assinatura.

Um módulo que seu plano não inclui

Se você abrir um módulo que seu plano não inclui, o espaço de trabalho responde como se a página não existisse.

Isso é intencional. Um módulo que você não contratou não é uma permissão que se possa solicitar, e o CommonLynk opta por não expor a estrutura do produto pago a um espaço de trabalho que não o possui.

Um espaço de trabalho sem nenhum plano é um caso diferente. Ele exibe uma página com a identidade visual informando que o espaço de trabalho ainda não foi provisionado, pois trata-se de uma situação da conta a ser resolvida por uma pessoa, e não de uma decisão de permissão.

Se o pagamento deixar de ser feito

Seu espaço de trabalho não desaparece se o pagamento deixar de ser feito. Ele passa por duas etapas, e nada é excluído automaticamente em nenhum momento.

Etapa	O que você pode fazer	Duração
Carência	Tudo continua legível. Você pode abrir e baixar tudo o que podia antes, mas não pode salvar alterações.	Cerca de trinta dias, conforme a política publicada.
Inativo	O espaço de trabalho fica fechado e em espera. Seus dados são mantidos, e o pagamento restabelece o acesso.	Cerca de seis meses, conforme a política publicada.

No início do período de carência, o CommonLynk gera automaticamente uma última cópia completa do seu espaço de trabalho e a mantém disponível para download durante as duas etapas, a partir do portal da conta, que permanece acessível durante todo esse tempo.

Somente após o período de inatividade um espaço de trabalho se torna elegível para exclusão permanente, e isso ocorre mediante aviso prévio, como uma decisão tomada por uma pessoa, nunca de forma automática por prazo.