Оплата и подписка

Портал учетной записи

Подписка управляется не в рабочем пространстве. Она находится на портале учетной записи — в разделе учетной записи на основном сайте, куда входит лицо, осуществляющее оплату.

На портале есть страницы с обзором учетной записи, подпиской, сохраненными платежными картами, счетами, профилем организации и параметрами безопасности.

Счета

Счета перечислены начиная с самых новых, и для каждого доступен PDF-файл.

PDF-файл формируется на языке учетной записи и располагается справа налево, если этого требует язык. В нем указаны реквизиты выставившей стороны, тип документа, даты выставления, срока оплаты и оплаты, получатель счета, позиции, промежуточный итог, скидка (если есть), НДС и итоговая сумма.

Если оплата производилась в другой валюте, в счете фиксируются использованный обменный курс и дата его определения, поэтому сумма в документе остается неизменной и позднее не пересчитывается. В неоплаченном счете также указаны реквизиты для банковского перевода.

Снимок экрана: список счетов на портале учетной записи.

Смена тарифного плана

Смена тарифного плана выполняется самостоятельно в два шага. Вы выбираете новый тарифный план и расчетный период, и вам показывают его стоимость с учетом текущего периода, прежде чем что-либо будет зафиксировано.

После подтверждения происходит одно из трех:

• Если изменение вступает в силу позже, вам сообщается дата, когда это произойдет.
• При переходе на более высокий тарифный план, требующем доплаты, выставляется счет, и вы переходите к его оплате. Новый тарифный план начинает действовать после зачисления платежа, а не в момент подтверждения.
• Изменение, полностью покрываемое ваучером, применяется сразу.

На той же странице можно отключить автоматическое продление, отменить подписку с сохранением доступа до конца уже оплаченного периода, а также возобновить ее.

Модуль, не входящий в ваш тарифный план

Если открыть модуль, не входящий в ваш тарифный план, рабочее пространство ответит так, будто такой страницы не существует.

Это сделано намеренно. Модуль, который вы не приобрели, — это не разрешение, которое можно запросить, и CommonLynk не раскрывает структуру платного продукта рабочему пространству, у которого его нет.

Рабочее пространство, у которого вообще нет тарифного плана, — это другой случай. Для него отображается фирменная страница о том, что рабочее пространство еще не подготовлено к работе, поскольку это состояние учетной записи, которое должен урегулировать человек, а не решение о правах доступа.

Если оплата не поступила

Если оплата не поступила, рабочее пространство не исчезает. Оно проходит два этапа, и ни на одном из них ничего не удаляется автоматически.

Этап	Что можно делать	Продолжительность
Льготный период	Все данные остаются доступными для чтения. Вы можете открывать и скачивать все, что было доступно раньше, но не можете сохранять изменения.	Около тридцати дней согласно опубликованной политике.
Период бездействия	Рабочее пространство закрыто и находится в ожидании. Ваши данные сохраняются, а после оплаты доступ восстанавливается.	Около шести месяцев согласно опубликованной политике.

В начале льготного периода CommonLynk автоматически создает одну последнюю полную копию рабочего пространства и сохраняет ее доступной для скачивания на протяжении обоих этапов на портале учетной записи, который остается доступным все это время.

Только по окончании периода бездействия рабочее пространство может быть окончательно удалено, причем это происходит с предварительным уведомлением и по решению человека, а не по таймеру.