Yanıtlar

Bir formun aldığı her yanıt tek bir yerde toplanır: formun kendisinden açılan yanıtlar sayfası. Yanıt ister ofisteki bir meslektaştan, ister telefondaki bir saha çalışanından, ister herkese açık bir bağlantıyı izleyen bir yabancıdan gelmiş olsun, aynı listede görünür.

Yanıtlar listesi

Liste, her yanıt için bir satır ve şu sütunları içerir: numara, Ad, Cinsiyet, Kaynak, Gönderim tarihi, Bağlı ve İşlemler. Kaynak, yanıtın nasıl geldiğini; Bağlı ise yanıtın kayıt defterinizdeki bir kayda Lynk ile bağlanıp bağlanmadığını gösterir.

Bunun altındaki ikinci bir tablo, faaliyete kaydedilmiş ancak henüz yanıt vermemiş kişileri Ad, Telefon ve İşlemler bilgileriyle listeler; böylece eksikleri takip etmek için iki listeyi elle karşılaştırmanız gerekmez.

Her iki tablonun üstünde sayfa sizin için sayımı yapar: kaç kişinin kayıtlı olduğu, kaç kişinin yanıt verdiği, kaç kişinin hâlâ beklemede olduğu ve bunlardan hesaplanan tamamlanma oranı.

Tek bir yanıtın tamamı

Bir yanıtı açtığınızda formun her sorusunu verilen yanıtla birlikte görürsünüz. Form puanlanıyorsa hesaplanan değerler de birlikte gösterilir. Form bir son test ise, o kişinin ön testiyle karşılaştırması kazanım değerleriyle birlikte gösterilir. Bir memnuniyet formu, memnuniyet değerlerini aynı sayfada gösterir.

İnceleme ve işaretleme

Yanıtları kontrol etmek, onları toplamaktan farklı bir iştir ve farklı bir yetki gerektirir: Form verisi incelemesi. Formları doldurabilen biri, onları onaylama yetkisine otomatik olarak sahip olmaz.

Bir yanıtın kendine ait bir inceleme durumu vardır: Gönderildi, İnceleniyor, Onaylandı, İşaretlendi veya Düzeltildi. İnceleyicinin bir yanıtla yapabileceği iki şey vardır:

• Yanıtı onaylayın; bu işlem, yanıtı kimin ve ne zaman onayladığını kaydeder.
• Yanıtı, hatalı görünen belirli soruyu gösteren bir notla işaretleyin; böylece takibini yapacak kişi nereye bakacağını bilir.

Değiştirilemeyenler

Gönderilmiş bir yanıt düzenlenemez. İnceleme, inceleme durumunu değiştirir ve yanıtın yanına notlar ekler; kişinin gerçekte verdiği yanıtı asla yeniden yazmaz.

Tek bir yanıtı silmenin de bir yolu yoktur. Bir formu silmek, sorularını ve tüm yanıtlarını birlikte siler; modülün sunduğu tek silme işlemi budur. Bu nedenle bu düğmeyi, bunun gerektirdiği özenle kullanın.

Mükerrer yanıtlar

Aynı kişiden gelen ikinci bir yanıtın kabul edilip edilmeyeceği, formda belirlenen mükerrer yanıt politikasına bağlıdır: izin ver, uyar veya engelle. Personel tarafından doldurulan bir yanıtta kontrol, o bireyin daha önce tamamlanmış yanıtlarına göre yapılır; bu güvenilir durumdur. Herkese açık bir bağlantıdaki anonim bir ziyaretçi içinse karşılaştırılabilecek tek şey tarayıcı oturumudur.

Çalışma alanınızın etkinlik kaydı, söylenenleri kaydetmeden neler olduğunun ana hatlarını kaydeder. Bir yanıtın gönderilmesi, onaylanması, işaretlenmesi ve bir formun silinmesi bu kayda yazılır; gönderim kaydı ise bilinçli olarak yalnızca yanıtlayıcının türünü ve formun nasıl doldurulduğunu belirtir, yanıtları ve yanıtlayıcının adını asla içermez.