الاستجابات

تصل كل إجابة يتلقاها النموذج إلى مكان واحد: تبويب «السجلات» في النموذج. وسواء جاءت الاستجابة من زميل في المكتب، أو من باحث ميداني على هاتفه، أو من شخص غريب يتبع رابطًا عامًا، فإنها تظهر في القائمة نفسها.

تبويب «السجلات»

يعرض التبويب صفًا واحدًا لكل استجابة: اسم الشخص وجنسه، وكيف وصلت الاستجابة، ومتى أُرسلت، وما إذا كانت مربوطة بسجل في سجلّك، وحالتها، وقائمة «الإجراءات». وفوق القائمة تبيّن شريحة لكل حالة عدد الاستجابات فيها، واختيار شريحة يقصر القائمة على تلك الحالة.

وتحتها يعرض جدول ثانٍ الأشخاص المسجَّلين الذين لم يُجيبوا بعد، مع الاسم والهاتف والإجراءات، حتى لا تضطر إلى مقارنة قائمتين يدويًا لسد الفجوة.

وفوق الجدولين تحسب الصفحة العمل نيابةً عنك: عدد الأشخاص المسجَّلين، وعدد من أجابوا، وعدد من لا يزالون قيد الانتظار، ومعدل الإكمال الناتج عن ذلك.

الحالات التي يمكن أن تكون فيها الاستجابة

لا تُحتسب إلا الاستجابات التي أُرسلت ولم تُستبعد مؤقتًا، في كل رقم تعرضه المنصة وفي ملفات التصدير. والحالات هي:

• مسودة: بدأت ولم تُرسل بعد.
• غير مكتمل: وصلت إلى الخادم ناقصة إجابة إلزامية، ويمكن للباحث الميداني الذي جمعها إكمالها.
• بحاجة إلى حل: وصلت إلى الخادم، لكن قاعدة لا يستطيع الباحث الميداني تغييرها أوقفتها، كأن يكون شخص آخر قد أجاب بالفعل عن ذلك الشخص في نموذج يقبل استجابة واحدة لكل شخص. تُحفظ الاستجابة، ويقرر من يحق له حل الاستجابات الموقوفة قبولها أو استبعادها مؤقتًا.
• بانتظار المراجعة: أُرسلت وتُحتسب، ولم يوافق عليها أي مراجع بعد.
• تمت الموافقة: أُرسلت وتُحتسب واعتُمدت.
• مُستبعَد مؤقتًا: محفوظة ولا تُحتسب.
• أُعيد إلى الباحث الميداني: أُرسلت مرة أخرى إلى الشخص الذي جمعها.

الاستجابة التي بدأت والنموذج ما زال مسودة هي استجابة تجريبية. تحمل شارة «تجريبي»، ولا تُحتسب في أي مكان، وتُحذف عند نشر النموذج.

استجابة واحدة كاملة

افتح استجابةً لتراها مرتبة كما رُتّب النموذج: كل قسم تحت عنوانه، والملاحظات معروضة بوصفها ملاحظات، وكل إدخال في قسم متكرر مرقّمًا في موضعه. والإجابة عن سؤال أُزيل من النموذج بعد ذلك تُحفظ وتُعرض في النهاية مع علامة تبيّن أنه سؤال متقاعد. وإذا كان النموذج مُقيَّمًا بالدرجات، تُعرض الأرقام المحسوبة معه، وإذا كان النموذج اختبارًا بعديًا، تُعرض أيضًا المقارنة مع الاختبار القبلي لذلك الشخص.

المراجعة والموافقة

تدقيق الاستجابات مهمة تختلف عن جمعها، ولها صلاحية مختلفة: «مراجعة بيانات النماذج». فمن يستطيع تعبئة النماذج لا يحق له تلقائيًا اعتمادها.

هناك إجراءان يمكن للمراجع اتخاذهما مع استجابة واحدة:

• اعتماد الاستجابة، مما يُسجِّل من اعتمدها ومتى.
• وضع علامة عليه مع ملاحظة تشير إلى السؤال المحدد الذي يبدو خاطئًا، ليعرف الشخص الذي يتابعه أين يبحث.

للموافقة على عدة استجابات دفعة واحدة، حدّدها في تبويب «السجلات» واختر «موافقة» من الإجراءات. تسرد الصفحة التالية كل استجابة حدّدتها وتبيّن لكل منها ما إذا كانت ستتغير، وإن لم تكن فلماذا. لا يتغير شيء حتى تؤكد، وعندئذ تُنفَّذ كل التغييرات المدرجة أو لا يُنفَّذ أي منها. ويجب أيضًا السماح بالموافقة على أكثر من استجابة في وقت واحد في إعدادات النموذج.

الاستبعاد المؤقت، وما لا يمكن تغييره

لا يمكن تعديل إجابة بعد إرسالها. فالمراجعة تغيّر حالة المراجعة وتضيف ملاحظات إلى جانب الاستجابة؛ ولا تعيد أبدًا كتابة ما أجاب به الشخص فعلًا.

لا تُحذف الاستجابة الحقيقية أبدًا. وعندما ينبغي ألا تُحتسب استجابة، كأن تكون مكررة أو مقابلة لم تسر على ما يرام، استبعدها مؤقتًا. تبقى في تبويب «السجلات» تحت حالة «مُستبعَد مؤقتًا»، وتخرج من كل رقم ومن كل ملف تصدير ما لم تطلبها، وتتذكر الحالة التي كانت فيها، فيعيدها خيار «استعادة» إلى تلك الحالة بالضبط. والاستبعاد المؤقت والاستعادة متاحان لمن يحق له حل الاستجابات الموقوفة في النموذج، ولمنشئ النموذج.

لا يمكن حذف إلا الاستجابات التجريبية. أما حذف نموذج بأكمله فما زال يحذف أسئلته وجميع استجاباته معًا، لذا تعامل مع هذا الزر بالحذر الذي يستوجبه.

الإجابات المكررة

يعتمد قبول استجابة ثانية من الشخص نفسه على سياسة التكرار المحددة في النموذج: السماح أو التحذير أو المنع. وبالنسبة إلى الاستجابة التي يعبّئها الموظفون، يجري التحقق مقارنةً بالاستجابات المكتملة السابقة لذلك الفرد، وهي الحالة الموثوقة. أما بالنسبة إلى الزائر المجهول الهوية عبر رابط عام، فإن الشيء الوحيد المتاح للمقارنة هو جلسة المتصفح الخاصة به.

يُسجِّل سجل نشاط مساحة العمل طبيعة ما حدث دون أن يُسجِّل ما قيل. فإرسال استجابة، والموافقة عليها، ووضع علامة عليها، واستبعادها مؤقتًا واستعادتها، وحذف نموذج، كلها تُكتب فيه. ويقتصر قيد الإرسال عمدًا على نوع المستجيب وطريقة تعبئة النموذج، دون الإجابات أبدًا ودون اسم المستجيب أبدًا.