Votre formule et vos modules
Ce que comprend chaque formule, où trouver vos factures et ce que vous voyez lorsqu'un module ne fait pas partie de votre formule.
Les fonctionnalités accessibles à votre espace de travail dépendent de votre formule. Chaque formule comprend un ensemble de modules, et les modules que votre formule ne comprend pas sont tout simplement absents.
Les trois formules
- Starter, pour une petite équipe qui organise ses fiches.
- Standard, la formule choisie par la plupart des organisations.
- Premium, pour les organisations qui ont besoin de tout ce que propose la plateforme.
Chaque formule peut être facturée mensuellement ou annuellement, et la page des tarifs affiche toujours le prix en vigueur dans votre propre devise lorsque nous la prenons en charge.
Votre portail de compte
Le portail de compte est distinct de votre espace de travail et comporte quatre onglets.
- Tableau de bord : un récapitulatif de votre abonnement.
- Abonnement : pour comparer les formules et changer de formule.
- Facturation : pour gérer votre raison sociale, votre numéro fiscal, votre adresse de facturation et vos cartes enregistrées.
- Factures : la liste de toutes vos factures, avec leur statut et un lien pour les télécharger au format PDF.
Une facture impayée peut être réglée depuis l'onglet Factures, soit par carte, soit, lorsque nous le proposons, par virement bancaire. Si vous payez par virement, vous téléversez le justificatif et saisissez votre référence bancaire afin que nous puissions rapprocher le paiement.
Quand un module ne fait pas partie de votre formule
Un module qui ne fait pas partie de votre formule est masqué dans le menu, et l'accès direct à son adresse renvoie une page introuvable. C'est voulu : votre espace de travail ne met pas en avant ce que vous n'avez pas acheté.
Un seul message est différent. Si aucune formule n'est associée à votre espace de travail, ce qui signifie généralement que sa mise en service n'est pas terminée, vous voyez une page intitulée « Cet espace de travail n'est pas encore entièrement configuré » avec une adresse pour nous contacter. Aucune des données que vous avez saisies n'est perdue ; c'est à nous de corriger la situation, et non un paramètre que vous pouvez modifier.