Penagihan dan langganan Anda

Portal akun

Langganan tidak dikelola di dalam ruang kerja. Langganan berada di portal akun, di area akun pada situs utama, tempat orang yang melakukan pembayaran masuk.

Portal ini memiliki halaman untuk ikhtisar akun, langganan, kartu pembayaran tersimpan, faktur, profil organisasi, dan keamanannya.

Faktur

Faktur ditampilkan mulai dari yang terbaru, dan masing-masing tersedia dalam PDF.

PDF dibuat dalam bahasa akun itu sendiri, dan tata letaknya dari kanan ke kiri bila bahasa tersebut demikian. PDF memuat rincian penerbit, jenis dokumen, tanggal terbit, tanggal jatuh tempo dan tanggal pembayaran, pihak yang ditagih, butir tagihan, subtotal, diskon jika ada, PPN, dan total.

Jika tagihan dikenakan dalam mata uang lain, faktur mencatat kurs yang digunakan dan waktu pengambilannya, sehingga angka pada dokumen tetap dan tidak dihitung ulang kemudian. Faktur yang belum dibayar juga memuat rincian transfer bank.

Tangkapan layar: daftar faktur di portal akun.

Mengganti paket

Penggantian paket dilakukan secara mandiri dan terdiri atas dua langkah. Anda memilih paket dan siklus penagihan baru, lalu ditampilkan biayanya, dengan memperhitungkan periode berjalan, sebelum ada yang ditetapkan.

Konfirmasi kemudian menghasilkan salah satu dari tiga hal berikut:

• Perubahan yang baru berlaku kemudian akan memberi tahu Anda tanggal pemberlakuannya.
• Peningkatan paket yang memerlukan pembayaran akan menerbitkan faktur dan membawa Anda ke halaman pembayarannya. Paket baru mulai berlaku saat pembayaran tersebut diselesaikan, bukan saat Anda mengonfirmasi.
• Perubahan yang sepenuhnya ditanggung oleh voucer langsung berlaku.

Dari halaman yang sama, Anda dapat menonaktifkan perpanjangan otomatis, membatalkan langganan sehingga akses tetap berlanjut hingga akhir periode yang sudah Anda bayar, dan melanjutkannya kembali.

Modul yang tidak termasuk dalam paket Anda

Jika Anda membuka modul yang tidak termasuk dalam paket Anda, ruang kerja akan merespons seolah-olah halaman tersebut tidak ada.

Hal ini disengaja. Modul yang belum Anda beli bukanlah izin yang dapat Anda minta, dan CommonLynk tidak menampilkan susunan produk berbayar kepada ruang kerja yang tidak memilikinya.

Ruang kerja yang sama sekali tidak memiliki paket diperlakukan berbeda lagi. Ruang kerja tersebut mendapatkan halaman bermerek yang menyatakan bahwa ruang kerja belum disiapkan, karena itu merupakan status akun yang perlu diselesaikan oleh seseorang, bukan keputusan tentang izin.

Jika pembayaran terhenti

Ruang kerja Anda tidak lenyap jika pembayaran terhenti. Ruang kerja melewati dua tahap, dan tidak ada yang dihapus secara otomatis pada tahap mana pun.

Tahap	Yang dapat Anda lakukan	Berapa lama
Masa tenggang	Semuanya tetap dapat dibaca. Anda dapat membuka dan mengunduh apa pun yang sebelumnya dapat Anda akses, tetapi Anda tidak dapat menyimpan perubahan.	Sekitar tiga puluh hari, sesuai kebijakan yang dipublikasikan.
Nonaktif	Ruang kerja ditutup dan menunggu. Data Anda tetap disimpan, dan pembayaran akan memulihkan akses.	Sekitar enam bulan, sesuai kebijakan yang dipublikasikan.

Pada awal masa tenggang, CommonLynk secara otomatis membuat satu salinan lengkap terakhir dari ruang kerja Anda dan menyediakannya untuk Anda unduh selama kedua tahap, dari portal akun, yang tetap dapat diakses sepanjang waktu.

Hanya setelah masa nonaktif berakhir, ruang kerja memenuhi syarat untuk dihapus secara permanen, dan hal itu terjadi dengan pemberitahuan, sebagai keputusan yang diambil oleh seseorang, tidak pernah berdasarkan pewaktu.