Faturação e subscrição
Onde se gere a subscrição, o que contém uma fatura, como produz efeitos uma mudança de plano e o que acontece se o pagamento deixar de ser efetuado.
O portal da conta
A subscrição não é gerida dentro do espaço de trabalho. Encontra-se no portal da conta, na área de conta do site principal, onde inicia sessão a pessoa responsável pelo pagamento.
O portal tem páginas para a visão geral da conta, a subscrição, os cartões de pagamento guardados, as faturas, o perfil da organização e a respetiva segurança.
Faturas
As faturas são listadas da mais recente para a mais antiga e cada uma tem um PDF.
O PDF é gerado no idioma da própria conta e é apresentado da direita para a esquerda quando esse idioma o exige. Inclui os dados do emitente, o tipo de documento, as datas de emissão, de vencimento e de pagamento, o destinatário da faturação, as linhas de faturação, o subtotal, eventuais descontos, o IVA e o total.
Quando a cobrança foi feita noutra moeda, a fatura regista a taxa de câmbio utilizada e o momento em que foi obtida, para que o valor no documento fique fixo em vez de ser recalculado mais tarde. Uma fatura por pagar inclui também os dados para transferência bancária.
Mudar de plano
A mudança de plano é feita pela própria organização e tem dois passos. Escolhe um novo plano e um ciclo de faturação e é-lhe apresentado o custo, tendo em conta o período em curso, antes de qualquer compromisso.
A confirmação produz então um de três resultados:
- Uma alteração que só produz efeitos mais tarde indica a data em que ocorrerá.
- Uma mudança para um plano superior com um montante a pagar emite uma fatura e encaminha-o para o respetivo pagamento. O novo plano começa quando esse pagamento é liquidado, e não quando confirma a mudança.
- Uma alteração totalmente coberta por um vale é aplicada de imediato.
Na mesma página pode desativar a renovação automática, cancelar de forma a manter o acesso até ao fim do período já pago e retomar a subscrição.
Um módulo que o seu plano não inclui
Se abrir um módulo que o seu plano não inclui, o espaço de trabalho responde como se a página não existisse.
Isto é deliberado. Um módulo que não adquiriu não é uma permissão que possa pedir, e o CommonLynk opta por não mostrar a composição do produto pago a um espaço de trabalho que não o tem.
Um espaço de trabalho sem qualquer plano é outro caso. Apresenta uma página com a marca a indicar que o espaço de trabalho ainda não foi aprovisionado, porque se trata de um estado da conta que uma pessoa resolve, e não de uma decisão sobre permissões.
Se o pagamento deixar de ser efetuado
O seu espaço de trabalho não desaparece se o pagamento deixar de ser efetuado. Passa por duas fases e nada é eliminado automaticamente em nenhum momento.
| Fase | O que pode fazer | Duração |
|---|---|---|
| Período de tolerância | Tudo continua legível. Pode abrir e transferir tudo o que podia antes, mas não pode guardar alterações. | Cerca de trinta dias, segundo a política publicada. |
| Inatividade | O espaço de trabalho fica encerrado e em espera. Os seus dados são conservados e o pagamento restabelece o acesso. | Cerca de seis meses, segundo a política publicada. |
No início do período de tolerância, o CommonLynk gera automaticamente uma última cópia completa do espaço de trabalho e mantém-na disponível para transferência durante as duas fases, a partir do portal da conta, que permanece acessível durante todo esse tempo.
Só depois do período de inatividade é que um espaço de trabalho passa a poder ser eliminado definitivamente, e isso acontece com aviso prévio, como uma decisão tomada por uma pessoa, e nunca de forma automática por temporizador.