Abrechnung und Ihr Abonnement
Wo das Abonnement verwaltet wird, was eine Rechnung enthält, wie ein Tarifwechsel wirksam wird und was geschieht, wenn die Zahlung ausbleibt.
Das Kontoportal
Das Abonnement wird nicht innerhalb des Arbeitsbereichs verwaltet. Es befindet sich im Kontoportal, im Kontobereich der Hauptwebsite, bei dem sich die zahlende Person anmeldet.
Das Portal enthält Seiten für die Kontoübersicht, das Abonnement, gespeicherte Zahlungskarten, Rechnungen, das Profil der Organisation und ihre Sicherheit.
Rechnungen
Rechnungen werden mit der neuesten zuerst aufgeführt, und zu jeder gibt es ein PDF.
Das PDF wird in der Sprache des Kontos erstellt und von rechts nach links gesetzt, wenn diese Sprache es verlangt. Es enthält die Angaben des Rechnungsstellers, die Dokumentart, das Ausstellungs-, Fälligkeits- und Zahlungsdatum, den Rechnungsempfänger, die Positionen, die Zwischensumme, einen etwaigen Rabatt, die Mehrwertsteuer und den Gesamtbetrag.
Wurde in einer anderen Währung abgerechnet, vermerkt die Rechnung den verwendeten Wechselkurs und den Zeitpunkt seiner Ermittlung, sodass der Betrag auf dem Dokument feststeht und nicht später neu berechnet wird. Eine unbezahlte Rechnung enthält außerdem die Angaben für die Banküberweisung.
Tarif wechseln
Der Tarifwechsel erfolgt in Selbstbedienung und in zwei Schritten. Sie wählen einen neuen Tarif und einen Abrechnungszyklus und sehen, was er unter Berücksichtigung des laufenden Zeitraums kostet, bevor etwas verbindlich wird.
Die Bestätigung bewirkt dann eines von drei Dingen:
- Bei einer Änderung, die erst später wirksam wird, wird Ihnen das Datum angezeigt, an dem sie in Kraft tritt.
- Bei einem kostenpflichtigen Upgrade wird eine Rechnung erstellt, und Sie werden zur Zahlung weitergeleitet. Der neue Tarif beginnt, sobald diese Zahlung verbucht ist, nicht bereits mit Ihrer Bestätigung.
- Eine Änderung, die vollständig durch einen Gutschein gedeckt ist, wird sofort wirksam.
Auf derselben Seite können Sie die automatische Verlängerung ausschalten, so kündigen, dass der Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen bleibt, und das Abonnement wieder aufnehmen.
Ein Modul, das Ihr Tarif nicht umfasst
Wenn Sie ein Modul öffnen, das Ihr Tarif nicht umfasst, reagiert der Arbeitsbereich so, als gäbe es die Seite nicht.
Das ist beabsichtigt. Ein Modul, das Sie nicht erworben haben, ist keine Berechtigung, die Sie beantragen könnten, und CommonLynk legt einem Arbeitsbereich, der das kostenpflichtige Produkt nicht hat, dessen Aufbau bewusst nicht offen.
Ein Arbeitsbereich ganz ohne Tarif ist wiederum ein anderer Fall. Er erhält eine gestaltete Seite mit dem Hinweis, dass der Arbeitsbereich noch nicht bereitgestellt ist, denn das ist ein Kontostatus, den eine Person klärt, und keine Entscheidung über Berechtigungen.
Wenn die Zahlung ausbleibt
Ihr Arbeitsbereich verschwindet nicht, wenn die Zahlung ausbleibt. Er durchläuft zwei Phasen, und zu keinem Zeitpunkt wird etwas automatisch gelöscht.
| Phase | Was Sie tun können | Dauer |
|---|---|---|
| Kulanzfrist | Alles bleibt lesbar. Sie können alles öffnen und herunterladen, was Sie zuvor konnten, aber keine Änderungen speichern. | Etwa dreißig Tage, laut der veröffentlichten Richtlinie. |
| Ruhend | Der Arbeitsbereich ist geschlossen und wartet. Ihre Daten bleiben erhalten, und eine Zahlung stellt den Zugang wieder her. | Etwa sechs Monate, laut der veröffentlichten Richtlinie. |
Zu Beginn der Kulanzfrist erstellt CommonLynk automatisch eine letzte vollständige Kopie Ihres Arbeitsbereichs und hält sie während beider Phasen zum Herunterladen bereit – über das Kontoportal, das die ganze Zeit erreichbar bleibt.
Erst nach der Ruhephase kann ein Arbeitsbereich endgültig gelöscht werden, und das geschieht mit vorheriger Benachrichtigung als Entscheidung einer Person, niemals zeitgesteuert.